メイクについて考える

何度も宿泊したことがある名古屋のホテル

私は、全国の様々なシティホテルやビジネスホテル宿泊したことがあります。 8割程度の場合には、業務出張時ですが、名古屋のホテルは、友人の結婚式で何度も宿泊したことに感謝しています。名古屋の特徴は、朝の用意された朝食がとても充実しているということです。これは、シティホテルもビジネスホテルも同じでした。
顧客への配慮が必要な業種は、ほとんどだと私は思っています。ホテル予約時の対応も非常に重要になるだろう。ホテルの予約がスムーズに行く印象もよさそうですね。日本にも多くのホテルがあります。ごひいきされるような存在になるように努力をさせていただきます。従業員の協力が不可欠です。
　日本航空（ＪＡＬ）の国内線仕様のジャンボジェット、ボーイング７４７−４００ＤのラストフライトとなるＪＡＬ１０２４便が２０日、ラストフライトツアーの乗客４５０人を乗せて那覇空港（沖縄県那覇市）から羽田空港（東京都大田区）に到着した。便名は１９日に同機が羽田空港から北海道の新千歳空港に向かったＪＡＬ３１５２便とつなげると「最後に飛ぶよ」となる語呂合わせ。３月１日には国際線仕様の７４７−４００も引退し、１９７０年以来、旅客機１００機、貨物機１２機が導入されたＪＡＬのジャンボジェットは姿を消すことになる。

【写真で見る】ＪＡＬ国内線仕様ジャンボジェット　ラストフライトツアーの様子

　ボーイング７４７−４００Ｄは、ジャンボジェットの国内線仕様の最新型で９１年から就航し、８機が導入された。短距離を多くの乗客を乗せて輸送することを前提に作られた日本専用の機体で、座席数は５４６。長距離飛行で燃費向上に効果のある主翼翼端のウイングレットがないほか、頻繁に離着陸することを考慮して脚部などを強化した設計となっている。国際線仕様の７４７−４００同様、以前のクラシックジャンボよりも１人少ない２人のクルーで運航することが可能なほか、新型エンジンを採用することで燃費を改善している。ＪＡＬでは０１年度から０５年度にかけて７４７−４００シリーズを４０機以上運航していた。

　ラストフライトを終えた本木宏機長は「ジャンボに静かに羽を休めてもらうように着陸した。あと２時間ぐらいしたら、ぐっと来るものがあるのではないか。ジャンボは皆さんに愛されていたんだなと思う」と感慨深そうに話していた。【米田堅持】


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　宝石や貴金属、高額時計、ブランドバッグなどの中古品販売市場は、景気の低迷に加え、金相場の変動や円高などの影響で、販売価格が大きな影響を受けている。

　さらに、近年はインターネットによる中古品売買の普及により、競争が更に激化しており、経営環境は厳しさを増している。そこで消費者に安心を提供することで、顧客を獲得しようとする動きが活発になっている。

　東証2部に上場している「コメ兵」は、販売しているブランド時計に保障期間を設け、期間中の故障について、無料で修理に応じている。ジュエリーについても、一定の宝石類については、品質を証明する鑑定書を付けるなどして、顧客に安心してもらえるようにしている。

　一方、中古ブランドショップ「銀蔵」では、販売した中古ブランド時計のメンテナンスサービス「銀蔵 ウォッチオーナーズクラブ」を提供。入会金1000円を支払えば、点検・洗浄サービスが3年間無料になるほか、オーバーホールする場合の費用も通常価格の半額になるという。

　また、同社は2010年12月から「わがまま返品サービス」を開始した。このサービスはお客様都合による返品や交換に応じるもの。「通信販売で購入したものの、画像とイメージが違うので返品したい」といったお客様のわがままにも対応してくれる。

　安さが魅力の中古品には、不良品や故障という不安が付きまとっていた。しかし、それを払拭することで、リピーターだけでなく、新たな顧客を呼び込むことができる。節約志向やエコ意識が高まる中、消費者ニーズをつかめば、中古品市場も底堅いのかもしれない。


（サイトウ イサム 、 加藤 秀行）

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　【パリ＝山口暢彦】１９日閉幕した２０カ国・地域（Ｇ２０）財務相・中央銀行総裁会議は、中東の政情不安の引き金にもなった食料高騰という世界経済の新たなリスクを突き付けられた。高騰の背景には、過熱気味な新興国の経済成長による需要増大と、米国を中心とする先進国の金融緩和に伴う投機マネーの流入がある。Ｇ２０が打ち出した対応策は、市場の透明性確保や要因分析といった対症療法にとどまっており、有効な手立ては見えない。

　「食料価格は危険水準に達しており、貧困層に痛みと苦しみを与えている」

　世界銀行のゼーリック総裁はＧ２０開幕を前に、各国に対応を迫った。

　国連食糧農業機関（ＦＡＯ）によると、今年１月の主要食料価格指数は２００８年６月を上回り、過去最高の水準に上昇した。

　米シカゴの先物相場では、トウモロコシや大豆、小麦などの穀物が軒並み史上最高値をうかがう展開となっている。

　◆いらだつ新興国

　最大の理由は、新興国の需要急増だ。

　なかでも中国では、飼料用にも使われるトウモロコシの輸入量が３年前の２０倍超に激増。自給している小麦も、「いずれ輸入国になる」（大手商社）といわれている。

　そこに先進国の金融緩和による世界的なカネ余りが拍車をかけた。

　景気回復に手間取る日米欧は超低金利政策を続け、「過剰な流動性」（ショイブレ独財務相）の供給で膨張した投機マネーが、商品市場に流れ込んでいる。

　原油も高騰し、中東などの資源国は潤っているかにみえるが、「恩恵は特権階級にとどまり、かえってインフレに苦しむ民衆の不満をあおっている」（エコノミスト）のが実情だ。

　いら立ちを強める新興国の中でも、“民主化ドミノ”の飛び火を恐れる中国政府はＧ２０開幕直前の１７日に、「昨年、海外から流れ込んだ投機資金の純流入額は３５５億ドルに上る」との試算を発表し、先進国批判を繰り広げた。

　◆深まる利害対立

　これに対し、先進国側は、米連邦準備制度理事会（ＦＲＢ）のバーナンキ議長が、物価上昇は「新興国の高い成長が要因」と反論。割安な人民元を武器とした輸出主導の成長が、「米国の雇用を奪っている」としあくまで不均衡是正を迫る構えを崩さない。

　日銀の白川方明総裁も、「先進国の金融緩和の影響もあるが、（緩和は）経済の安定に必要な政策」と同調してみせた。インフレに直面する新興国とデフレがぬぐえない先進国の利害対立は深まるばかりだ。

　Ｇ２０の対策は、先進国がこれまで反対してきた資本規制を容認する一方で、商品市場の透明性確保という事後的な対応にとどまる。投機資金の取引規制といった直接的な手段には、米英が「自由な市場をゆがめる」（関係筋）と慎重だ。

　そもそも、「需要急増に対応した供給拡大が重要で、規制の効果は限定的」（ＦＡＯ関係者）との声は多い。Ｇ２０では、６月に初の農相会議を開き、生産拡大などについて協議するが、干魃（かんばつ）や洪水といった異常気象で供給はむしろ不安定化している。

　世界の政治・経済を根底から揺さぶる食料問題で、協調と結束を図れるのか。Ｇ２０は新たな試練を迎えている。

　■Ｇ２０合意骨子

　一、世界経済の不均衡を是正するため、相互監視に向けた経済指標の導入で合意

　一、指標として、財政赤字、貯蓄率、貿易を含む対外収支、為替水準などを採用

　一、指標を使って各国の経済情勢を分析したうえで、監視対象とする国を選定

　一、新興国のインフレを招く先進国からの過剰な資本流入に対する監視体制を整備

　一、食料高騰は世界経済のリスク要因になるとの考えを共有。作業部会を設置し、価格変動の原因を分析

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